Retours & Remboursements

Retour + Remboursement

Notre politique de retour est valable 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques cadeaux

1. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, la marchandise sera automatiquement échangée ou un crédit sera crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement original.

2. Retours au stand - Pour compléter votre retour, il est nécessaire de présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre article au stand, vous recevrez un e-mail confirmant la réception du produit retourné.
Nous vous informerons ensuite de la validation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans les plus brefs délais.
Selon votre mode de paiement, un échange pourra être effectué sur place ou un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans les jours suivants.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit crédité.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement pour qu'un remboursement soit enregistré sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@mainchreschtbeemchen.lu.

Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier, malheureusement les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.


Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à info@mainchreschtbeemchen.lu et envoyez l'article à : 64,rue de Bettembourg, Berchem, 3320, Luxembourg.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat égal à la valeur de l'achat lorsque l'article sera retourné. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par email.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé au donateur du cadeau, un remboursement sera effectué au donateur du cadeau et le donateur du cadeau sera informé du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 64,rue de Bettembourg, Berchem, 3320, Luxembourg.

Vous devez payer les frais de port pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.